Reklamace a stížnosti

Reklamace

V případě reklamace vyúčtovací faktury či plateb je třeba vyplnit formulář Reklamace v sekci Dokumenty ke stažení a zaslat nám ho na e-mail reklamace@mnd.cz.

Zpráva pro reklamaci by měla obsahovat tyto informace:
 

• příjmení a jméno zákazníka,

• kontaktní údaje (telefon, e-mail, adresu),

• číslo odběrného místa (EIC kód, číslo smlouvy),

• popis reklamované události.

Reklamaci lze uplatnit pouze písemně do 30 dní od přijetí faktury.
 

Stížnosti

Vaše spokojenost je u nás na prvním místě, a proto stížnosti v MND vítáme. Opravdu. Jde nám o to, abychom stále dokola neopakovali stejné chyby. Rádi proto od vás získáme podněty, na čem bychom měli zapracovat. Stížnost či podněty ke zlepšení nám můžete napsat na e-mail reklamace@mnd.cz nebo nám zavolejte na bezplatnou linku 800 400 500 (každý den od 8 do 20 hod.).