Přepis energií v případě úmrtí zákazníka

Jak postupovat při přepisu smlouvy v případě úmrtí?

Připravili jsme pro vás přehled, jak postupovat v případě úmrtí rodinného člena, na jehož jméno je napsána smlouva na odběr energie.

1. Nejprve vás požádáme o nahlášení úmrtí jedním z následujících způsobů:

• telefonicky na naši bezplatnou infolinku 800 400 500

• e-mailem na mnd@mnd.cz

• poštou na adresu MND Energie a.s., P. O. BOX č. 13, Šalounova 778/18, 703 00 Ostrava-Vítkovice

• datovou schránkou na adresu cnxfiht

Po nahlášení se vám ozvou naši pracovníci, kteří jsou připraveni s vámi celou situaci řešit krok za krokem.

Pro vyřízení od vás budeme potřebovat kopii úmrtního listu, kterou nám můžete (i dodatečně) zaslat e-mailem nebo poštou.

Doporučujeme také rovnou nahlásit stav měřidla, tj. plynoměru nebo elektroměru, který bude uveden v konečném vyúčtování zemřelého zákazníka (pokud nebude stav nahlášen, provozovatel distribuční soustavy ho stanoví odhadem).

2. Ukončení smlouvy zemřelého můžete provést dvěma způsoby:

• převést na jiného zákazníka (tzv. přepis odběrného místa)

• ukončit s demontáží měřidla

Převedení smlouvy na jiného zákazníka:

V případě, že nemovitost plánujete nadále obývat či nějak využívat, můžete smlouvu převést na své jméno či na jiného zákazníka.

Kromě kopie úmrtního listu budeme od nového zákazníka potřebovat podepsanou smlouvu a plnou moc (elektřina nebo plyn).Pokud plná moc neobsahuje prohlášení o vztahu nového zákazníka k nemovitosti, budeme ještě potřebovat doložení vztahu k dané nemovitosti jiným dokumentem (např. kopií nájemní smlouvy, kopií listu vlastnictví, čestným prohlášením vlastníka nemovitosti). Všechny uvedené dokumenty nám můžete zaslat také e-mailem nebo poštou na výše uvedené adresy.

O zpracování vaší žádosti vás budeme průběžně informovat. Stav vaší žádosti můžete sledovat také na našem zákaznickém portále Moje MND.

Ukončení smlouvy:

Pokud nemovitost neplánujete nadále využívat, doporučujeme smlouvu ukončit, a to na základě výpovědi při zániku vlastnického nebo užívacího práva k odběrnému místu. O ukončení smlouvy z důvodu úmrtí může požádat osoba, která prokáže úmrtí zákazníka doložením kopie úmrtního listu. 

Termín výjezdu technika kvůli demontáži měřidla vám sdělí provozovatel distribuční soustavy (PDS), případně vám ho následně oznámíme i my. PDS zároveň určí konečný stav měřidla, na jehož základě vám zpravidla do 30 dnů vystavíme konečnou fakturu.

3. Přeplatek a jeho výplata:

V případě, že měl zemřelý na smlouvě přeplatek, vrátíme jej na základě usnesení o dědictví určenému dědici.