Popis změny dodavatele energií

Rozhodli jste se přejít k MND a odebírat Plyn nebo Elektřinu z první ruky? To nás velmi těší. V MND vždy platí, že Plyn z první ruky dodáváme se smlouvou na dobu neurčitou a s možností ji v tříměsíční lhůtě bez skrytých fíglů a sankcí vypovědět. Navíc ještě i 14 dní od zahájení odběru můžete od smlouvy okamžitě odstoupit. Nemusíte se tedy bát využít našeho bezplatného kurýra a podepsat smlouvu s MND na počkání nebo využít rovnou online podpis. Vzor naší smlouvy už pro vás máme připravený.

Přejít k MND je jednoduché. Po spočítání úspory a podpisu smluvních dokumentů zdarma zařídíme vše potřebné za vás. Zajistíme tím plynulé navázání dodávek plynu/elektřiny.

• Podáme výpověď u stávajícího dodavatele.

• Pokud stávající dodavatel vyžaduje dodatečné dokumenty, spojíme se s vámi.

• O celém přechodu vás budeme průběžně informovat SMS zprávami.

Jak změnu dodavatele realizovat? Můžete využít čtyři různé způsoby:

Přes internet:

Uzavření smlouvy s MND je nejrychlejší přes internet. Po vyplnění jednoduchého formuláře se vytvoří návrh smlouvy a plná moc. Dokumenty můžete rovnou jednoduše a pohodlně podepsat z pohodlí domova myší na počítači nebo prstem na mobilu či tabletu. Dokumenty můžete také vytisknout, podepsat a poslat nám je nebo k vám zdarma vyšleme kurýra.

Telefonem:

Každý den od 8 do 20 hod. je tu pro vás také naše bezplatná zákaznická linka 800 400 500, kde s vámi operátor ochotně vyplní návrh smlouvy, kterou vám pak zašleme poštou, e-mailem či prostřednictvím bezplatného kurýra.

Osobně:

Připravte si svoji aktuální smlouvu či fakturu za plyn/elektřinu a zajděte do některého z našich zákaznických center, kde vám rádi se vším pomůžeme.

Posláním dokumentů:

Pro získání energií od MND nám také můžete poslat scan či kopii své stávající faktury za plyn/elektřinu na e-mail mnd@mnd.cz, případně poštou na následující adresu:

MND Energie a.s.
PO BOX č. 13
Šalounova 778/18
703 00 Ostrava-Vítkovice

Všechny podklady připravíme za vás a poté vám zavoláme, abychom potvrdili správnost údajů a domluvili se s vámi, jakým způsobem si budete přát zaslat smlouvu k náhledu a podpisu.

O průběhu vašeho přechodu k MND vás budeme průběžně informovat SMS či e-mailem. Svůj přechod k nám zároveň můžete sledovat v zákaznickém portálu Moje MND, do kterého se můžete zaregistrovat ihned po podpisu smlouvy.

Před zahájením odběru je vhodné nahlásit stav plynoměru či elektroměru. Termín si hlídat nemusíte, budeme vás 1-5 pracovních dní předem informovat. Samoodečet jednoduše nahlásíte např. na portálu Moje MND.

Těsně před zahájením odběru od nás dostanete dopis s rozpisem zálohových plateb na následujících 12 měsíců.

Jak dlouho bude trvat můj přechod k MND?

Záleží na typu smlouvy, kterou máte uzavřenou se svým současným dodavatelem. Pokud máte

• smlouvu na dobu neurčitou, obvyklá výpovědní lhůta trvá 3 měsíce,

• smlouvu na dobu určitou s fixací např. na rok, budete muset u stávajícího dodavatele vydržet do konce její platnosti nebo uhradit případnou sankci za předčasné ukončení smlouvy.

Pokud máte smlouvu na dobu určitou, i přesto si můžete s MND uzavřít smlouvu. My vám pohlídáme včasné vypovězení původní smlouvy, aby nedošlo k jejímu případnému prodloužení tzv. prolongaci.