Pravidla používání webu a přístupnost

1. Úvodní ustanovení 

Vlastníkem a provozovatelem internetových stránek www.mnd.cz (dále jen „web“) je společnost MND Energie a.s., se sídlem Evropská 866/71, Vokovice, 160 00 Praha 6, IČ: 29137624, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. B 18749 (dále jen „Provozovatel“). Provozovatel je v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, oprávněn vykonávat veškerá majetková práva k těmto webovým stránkám. Práva a povinnosti Provozovatele a všech osob využívajících web (dále jen „Uživatelé“) se řídí těmito Pravidly. Uživatel vyjádří souhlas s těmito Pravidly vstupem na jakoukoli stránku webu či jiným využitím obsahu webu.

2. Podmínky používání webových stránek

2.1 Práva a povinnosti Uživatele

Uživatel se zavazuje užívat web v souladu s obecně závaznými právními předpisy, těmito Pravidly a dobrými mravy. Uživatel zejména nesmí:

  • Zasahovat do technického zabezpečení nebo obsahu webu, pokoušet se překonat jeho bezpečnostní opatření či se neoprávněně dostat do neveřejných částí webu.
  • Vkládat na web či prostřednictvím něj šířit jakékoli škodlivé kódy, viry, spam či jiné soubory, které by mohly ohrozit funkčnost webu nebo omezit práva dalších uživatelů.
  • Zneužívat web k šíření nezákonného obsahu, k poškozování dobrého jména Provozovatele či třetích osob, ani k jiné činnosti, která by byla v rozporu s účelem webu. 
  • Porušovat autorská práva Provozovatele či třetích osob. Uživatel je povinen respektovat autorská práva Provozovatele k obsahu webu, včetně textů, fotografií, grafiky, designu a veškerých komponent stránek. 

Uživatel bere na vědomí, že přístup k některým funkcionalitám webu může být podmíněn poskytnutím určitých osobních údajů (např. při online uzavření smlouvy o sdružených službách dodávky nebo využití kontaktních formulářů). V takovém případě je Uživatel povinen poskytnout přesné a pravdivé údaje a Provozovatel bude s těmito údaji nakládat v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů a zásadami ochrany soukromí Provozovatele.

2.2 Práva a povinnosti Provozovatele

Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí, aby byl web funkční, bezpečný a poskytoval Uživatelům aktuální a pravdivé informace. Provozovatel je oprávněn podle vlastního uvážení kdykoli upravit obsah webu, přerušit jeho provoz, omezit či ukončit přístup Uživatele na web (např. v případě porušení těchto Pravidel Uživatelem). Provozovatel má dále právo provádět údržbu a aktualizace stránek, které mohou dočasně omezit dostupnost webu.

Veškerá autorská práva k obsahu, který Provozovatel na web umístí, náleží Provozovateli. Bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele je dovoleno užívat obsah webu pouze pro osobní potřebu Uživatele. Jakékoli využití obsahu nad rámec osobní potřeby (zejména jeho kopírování, šíření či úpravy) je zakázáno, s výjimkou případů povolených autorským zákonem nebo na základě výslovného souhlasu Provozovatele.

3. Ochrana autorských práv a nakládání s obsahem

Obsah webu (texty, dokumenty, fotografie, grafické prvky, design, zdrojový kód apod.) je chráněn autorským právem a případně dalšími předpisy na ochranu duševního vlastnictví. Provozovateli náležejí veškerá majetková autorská práva k tomuto obsahu a výkon těchto práv. Uživatelé nesmí obsah webu užívat jinak než pro vlastní potřebu v souladu s těmito Pravidly. Jakékoli komerční využití obsahu webu nebo jeho částí (např. jeho rozmnožování, šíření nebo zpřístupňování třetím osobám) bez souhlasu Provozovatele je zakázáno.

Použité obchodní názvy, loga, ochranné známky či označení výrobků a služeb na webu mohou být chráněny právem duševního vlastnictví příslušných oprávněných osob. Jejich uvedením na webu nedochází k udělení licence či svolení k jejich užití ze strany Uživatele.

4. Omezení odpovědnosti (vyloučení odpovědnosti) 

Provozovatel upozorňuje, že veškeré informace a obsah zveřejněný na webu slouží primárně k obecným informačním účelům. Ačkoli Provozovatel usiluje o průběžnou aktualizaci obsahu, negarantuje výslovně ani implicitně jeho bezchybnou správnost, úplnost a aktuálnost. Uživatel využívá informace na webu dobrovolně a na vlastní riziko. 

Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za případné škody nebo újmu, které by Uživatelům mohly vzniknout v souvislosti s užíváním tohoto webu. Provozovatel rovněž neodpovídá za obsah internetových stránek třetích subjektů, jež lze případně navštívit prostřednictvím odkazů na tomto webu. Kliknutí na externí odkazy a využití obsahu třetích stran je na uvážení a odpovědnost Uživatele; Provozovatel neodpovídá za reklamní sdělení či jinou propagaci prováděnou jakýmkoli třetím subjektem prostřednictvím takového webu.

Provozovatel dále neodpovídá za nepřístupnost webu či za vady způsobené zásahy třetích osob, vyšší mocí či technickými okolnostmi, které nemůže přímo ovlivnit. Nejedná se zejména o výpadky sítě internet, zásahy neoprávněných osob, kybernetické útoky, technické poruchy hardwaru či softwaru Uživatele apod.

Tato omezení odpovědnosti se neuplatní v rozsahu, v němž jsou zákonem nepřípustná. Nedotčena zůstávají práva spotřebitele, případně dalších osob, vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

5. Zásady přístupnosti webových stránek 

Provozovatel se zavazuje zpřístupnit web www.mnd.cz v maximální možné míře všem Uživatelům, včetně osob se zdravotním postižením či jiným omezením. Tyto zásady přístupnosti vycházejí z požadavků platných právních předpisů České republiky a Evropské unie.

5.1 Legislativní rámec přístupnosti

Problematiku digitální přístupnosti webu upravuje s účinností od 28. června 2025 zákon č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, který do českého práva implementuje směrnici Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/882 ze dne 17. dubna 2019, známou jako European Accessibility Act (EAA).

Tento právní předpis si klade za cíl zajistit, aby vybrané produkty a digitální služby v komerční sféře byly přístupnější co nejširšímu okruhu osob, včetně osob se zdravotním postižením, dočasným omezením či seniorů.

Povinnost dodržovat přístupnost se podle této právní úpravy vztahuje mimo jiné na služby elektronického obchodování a digitálních služeb, mezi které patří i služby poskytované prostřednictvím webu mnd.cz. Proto i náš web reflektuje požadavky uvedené legislativy o přístupnosti digitálních služeb.

5.2 Technické standardy přístupnosti

Web www.mnd.cz byl navržen a vyvíjen s ohledem na pravidla přístupnosti podle mezinárodních standardů WCAG 2.1 a WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines) na úrovni souladu AA. To znamená, že jsme implementovali řadu opatření, která mají zajistit pohodlné a srozumitelné užívání webu všem uživatelům:

  • Textový obsah  – Veškeré texty na webu jsou dostatečně čitelné, s vhodným typem a velikostí písma. Uživatelé mají možnost zvětšovat zobrazení stránky pomocí standardních funkcí prohlížeče bez ztráty obsahu či funkčnosti.
  • Barvy a kontrast  – Barevné kombinace a kontrast textu vůči pozadí odpovídají doporučeným hodnotám, aby byl obsah dobře čitelný i pro uživatele se zrakovým postižením nebo při zhoršených zobrazovacích podmínkách.
  • Alternativní popisy  – Netextové prvky, jako jsou obrázky či ikonografie, obsahují připojené alternativní textové popisy (atribut alt), vysvětlující jejich význam či funkci. Tím je zajištěno, že obsah je pochopitelný i pro uživatele využívající asistivní technologie (např. čtečky obrazovky). 
  • Navigace a ovladatelnost  – Web lze plnohodnotně ovládat nejen myší, ale také za pomoci klávesnice. Struktura stránek je logická a konzistentní; nadpisy, menu a další ovládací prvky mají jednotné umístění napříč webem. Uživatelé mohou přeskočit přímo k hlavnímu obsahu a snadno se orientovat. Pro ovládání webu nejsou vyžadovány žádné nestandardní způsoby interakce (např. gesta či hlasové povely) mimo běžné technické možnosti uživatele.
  • Multimediální obsah  – Pokud jsou na webu zveřejňována videa nebo audio záznamy, jsou doplněna textovými přepisy nebo titulky, aby byl jejich informační obsah přístupný i uživatelům s poruchami sluchu či těm, kteří nemohou audio obsah aktuálně využít. Videa neobsahují rychlé záblesky v míře, jež by mohla vyvolat potíže u osob s fotosenzitivní epilepsií.
  • Responzivita  – Web je navržen jako responzivní, což zajišťuje přístupnost obsahu na různých zařízeních (mobil, tablet, desktop) a při různých rozlišeních obrazovky. Uživatelé si tak mohou informace pohodlně prohlédnout i na malých displejích.
  • Kompatibilita s asistivními technologiemi  – Kód webu odpovídá moderním standardům HTML5/CSS3 a je strukturován semanticky správně, aby byl kompatibilní s asistenčními nástroji (např. čtečky obrazovky, zvětšovací programy). Web testujeme s ohledem na použití těchto technologií a průběžně odstraňujeme zjištěné bariéry.

Výše uvedené zásady a opatření jsou průběžně kontrolovány a aktualizovány v souladu s vývojem technických standardů. Naším cílem je dosáhnout plné shody s aktuálními normami přístupnosti a zajistit, že žádný Uživatel nebude při práci s webem znevýhodněn. Přístupnost webu považujeme nejen za legislativní, ale též za projev naší odpovědnosti vůči všem jeho návštěvníkům. Kromě splnění zákonných požadavků přináší přístupný web i další výhody – je srozumitelnější, uživatelsky přívětivější a často lépe optimalizovaný pro internetové vyhledávače, čímž zlepšuje uživatelský zážitek pro všechny návštěvníky a může významně rozšířit okruh potenciálních zákazníků. 

5.3 Prohlášení o souladu a výjimky

Provozovatel prohlašuje, že web www.mnd.cz je ke dni účinnosti těchto Pravidel v maximální možné míře v souladu s výše uvedenými pravidly přístupnosti. Přesto může web obsahovat určité prvky či dokumenty, které nemusejí plně vyhovovat všem požadavkům přístupnosti. Může jít například o historický obsah, archivované dokumenty, popř. obsah poskytovaný třetími stranami, který Provozovatel nevytváří ani neovlivňuje. U takového obsahu jsou aplikovány výjimky v souladu s platnými právními předpisy. Pokud Uživatel narazí na obsah, který není přístupný, může kontaktovat Provozovatele (viz níže) a požádat o zpřístupnění informací alternativním způsobem. Provozovatel má pro své (potenciální) zákazníky k dispozici rovněž kamenné pobočky a bezplatnou zákaznickou telefonní linku.

6. Zpětná vazba a kontaktní údaje 

Neustále pracujeme na zlepšení přístupnosti a uživatelské přívětivosti našeho webu. Pokud při používání stránek www.mnd.cz narazíte na jakýkoliv problém týkající se přístupnosti nebo budete mít podněty a návrhy na její zlepšení, dejte nám prosím vědět. Vaše zpětná vazba je pro nás cenná.

Pro hlášení případných přístupnostních nedostatků či pro zaslání připomínek využijte prosím následující kontaktní údaje:

  • Telefon: +420 800 400 500 (zákaznická linka MND, dostupná 7 dní v týdnu 8:00–17:00)
  • Poštovní adresa: MND Energie a.s., Zákaznické centrum, Evropská 67, 160 00 Praha 6, k rukám „Správce webu – přístupnost“ 

Budeme se snažit reagovat na vaše podněty v co nejkratší možné době a zajistit nápravu identifikovaných nedostatků.

(Pozn.: V případě, že by Provozovatel na oznámení o problému s přístupností nereagoval uspokojivě nebo v zákonné lhůtě, mají Uživatelé právo obrátit se na příslušný orgán dohledu, kterým je zejména  Česká obchodní inspekce. Aktuální kontakty jsou dostupné na jejich oficiálních webových stránkách www.coi.gov.cz.) 

7. Závěrečná ustanovení 

Tato Pravidla používání webu a přístupnosti jsou účinná ode dne 28. června 2025. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit či doplnit znění těchto Pravidel, přičemž nová verze bude zveřejněna na webu www.mnd.cz. Uživateli se doporučuje pravidelně se seznamovat s aktuálním zněním Pravidel. Pokračováním v používání webu po provedení změn těchto Pravidel vyjadřuje Uživatel souhlas s jejich novým zněním.

V případě, že se jakékoli ustanovení těchto Pravidel stane neplatným nebo nevynutitelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Používání tohoto webu se řídí právním řádem České republiky. Veškeré případné spory vzniklé v souvislosti s užíváním webu www.mnd.cz budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky. Provozovatel, stejně jako Uživatelé, jsou vázáni příslušnými právními předpisy České republiky.

Všechna práva vyhrazena. Provozovatel MND Energie a.s. © 2025.