Kdo je distributor energií a jak nahlásit poruchu?

Kdo je distributor?

Distributor (provozovatel distribuční soustavy, PDS) je zodpovědný za:

• výstavbu a údržbu distribuční soustavy elektrické sítě či zemního plynu,
•  plánování odečtových tras a termínů včetně realizace periodických odečtů spotřeby měřidla (elektroměr, plynoměr) - tyto údaje zasílá Operátorovi trhu energií (OTE), který podklady pro vyúčtování naměřené spotřeby zasílá společnosti MND,
• příjem a opravu nahlášených poruch na distribuční soustavě (např. spadlé vedení, přeseknutý kabel před měřidlem).

Distributor není dodavatel energií. Dodavatel zajišťuje dodávku a vyúčtování, ale fyzicky energie přivádí distributor na vaše odběrné místo.

Kontakty na distributory plynu a elektřiny najdete níže.

Jak a kdy nahlásit poruchu?

V případě úniku plynu, výpadku dodávek elektrické energie, poruchy elektroměru, plynoměru, spínání HDO nebo jiné situaci ohrožující bezpečnost kontaktujte poruchovou linku distributora, který je dle energetické legislativy odpovědný za provoz distribuční sítě a řešení těchto závad.

Tipy pro rychlejší řešení poruchy

Při volání si připravte:

• jméno a příjmení, telefonní spojení volajícího,
• adresu či přesný popis místa výskytu poruchy,
• typ poruchy – co nefunguje (únik plynu, výpadek dodávky energie, vadný plynoměr nebo elektroměr).

Elektřina

Před nahlášením poruchy doporučujeme:

• zkontrolovat hlavní jistič a podružné jističe v rozvaděči,
• u elektroměru ověřit, zda se protáčí i při vypnutých jističích (u dvoutarifních sazeb – zda při VT nebo NT), 
• sledovat, zda měřič nevykazuje neobvyklou činnost (hlučnější, bliká apod.).

Plyn

Před nahlášením poruchy doporučujeme zkontrolovat, zda není uzavřen hlavní uzávěr plynu (HUP).

Poruchová linka pro všechny distributory plynu

Na poruchové lince lze hlásit tyto závady:

• poruchu dodávky zemního plynu do místa spotřeby,
• veškeré úniky zemního plynu,
• závady a poruchy plynárenského zařízení (plynovod, přípojky, regulační stanice plynu, stanice katodové ochrany),
• závadu na měřicím zařízení (plynoměru).