Řádné vyúčtování (fakturu) od nás dostáváte zpravidla jednou ročně na vámi uvedenou e-mailovou či poštovní adresu. Zároveň máte veškeré své faktury k dispozici v portálu Moje MND v sekci Platby a vyúčtování.
Vyúčtování energií považujeme za jeden z nejstěžejnějších dokumentů pro komunikaci s vámi, a proto jsme se v MND na jeho úpravu a zjednodušení zaměřili. Od února 2023 vám přinášíme vyúčtování v nové, zjednodušené a přehlednější verzi. Všechny pro vás důležité informace uvádíme hned na prvním listu.
Na dalších listech (v části B a C) pak uvádíme údaje v detailu a podobě, kterou nám předepisuje vyhláška o vyúčtování. Kvůli této části se vyúčtování stává dlouhým a složitým na orientaci, ale máme zákonnou povinnost ji vystavit. Věříme, že přehlednější faktura přispěje k vaší lepší orientaci v energetice.
Pozn. Odkazy k vysvětlení faktur plynu a elektřiny vystavených do 6. února 2023
Napište nám prosím, pokud vám nějaká informace v článku chybí. Na základě vašeho podnětu můžeme pomoci dalším zákazníkům.
Svoje konkrétní dotazy k našim produktům a službám však prosím pište na mnd@mnd.cz nebo volejte 800 400 500. Vašemu požadavku se tak můžeme věnovat dříve.
Pokud jste nenašli odpověď na svůj dotaz, neváhejte nás kontaktovat.
Volejte zdarma 800 400 500 nebo pište na adresu mnd@mnd.cz.
Member of KKCG Group | Copyright © 2023, MND Energie a.s.