Jak získat pomoc s platbami za energie u MND?
Pokud se dostanete do situace, kdy nemůžete včas uhradit zálohy nebo nedoplatek z vyúčtování, doporučujeme řešit situaci co nejdříve. Včasná komunikace pomůže předejít dalším komplikacím.
Úhrada záloh
Zálohy je důležité hradit v předepsané výši – vychází z vaší očekávané spotřeby a aktuálních cen. Jejich neplacení může vést k vyššímu nedoplatku.
Nedoplatek ve vyúčtování
Pokud nemůžete nedoplatek uhradit jednorázově, je možné domluvit splátkový kalendář. Výši splátek a dobu splácení nastavíme individuálně.
Pokud předpokládáte potíže s úhradou záloh nebo nedoplatku z vyúčtování, obraťte se na nás co nejdříve:
- e-mailem na mnd@mnd.cz,
- telefonicky na zákaznické lince 800 400 500 (denně 8:00–20:00).
Společně s vámi situaci posoudíme a navrhneme možné řešení.
Možnosti pomoci při finančních potížích
Dávka státní sociální pomoci – superdávka
Pokud se dostanete do finanční tísně, můžete požádat o pomoc stát prostřednictvím dávky státní sociální pomoci, která zahrnuje podporu nákladů na bydlení.
Žádost lze podat online na webu Ministerstva práce a sociálních věcí nebo osobně na kterékoliv pobočce Úřadu práce.
Pro vyřízení žádosti budete potřebovat:
- doklady k plynu či elektřině, zejména potvrzení o úhradách záloh a vyúčtování (např. výpis z bankovního účtu, doklad SIPO nebo jiné potvrzení o platbě)
- poslední vyúčtování včetně aktuálního rozpisu záloh.
Nově však stačí uvést čísla odběrných míst (EAN/EIC) a úřad práce si údaje ověří přímo u dodavatele.
Komplexní řešení finanční tíže
Pokud řešíte širší finanční obtíže, můžete se obrátit také na bezplatné občanské poradny, které vám pomohou s orientací v možnostech podpory i s podáním žádostí.
Nenašli jste odpověď?
Pokud jste nenašli odpověď na svůj dotaz, neváhejte nás kontaktovat. Volejte zdarma 800 400 500 nebo pište na adresu mnd@mnd.cz.
Kontaktujte nás